Przejdź do treści

08 czerwca 2022

Jak zwiększyć rentowność w e-commerce? Rozmowa z Bartoszem Majewskim z Casbeg

Jak zwiększyć rentowność sklepu online? Jak możesz przeanalizować swój asortyment i co należy w nim zmienić? Jakie znaczenie mają terminy płatności dla branży e-commerce? Czy warto szybko rozwijać swój sklep internetowy?

Jak zwiększyć rentowność w e-commerce? Wojciech Plona w rozmowie z Bartoszem Majewskim!

Poniższy artykuł został napisany na podstawie jedenastego odcinka podcastu Finanse w Twojej Firmie. Obejrzyj go poniżej w serwisie YouTube!


Jak podnosić marżę sklepu online i osiągać większe zyski?

Rozmowa Wojciecha Plony z Bartoszem Majewskim (prezesem firmy Casbeg) przedstawia dwie kluczowe perspektywy dotyczące zwiększania rentowności i zysków w sklepie online, mianowicie:

  1. Perspektywę marketingowo-sprzedażową (którą reprezentuje Bartosz Majewski)
  2. Perspektywę finansową (którą reprezentuje Wojciech Plona)

Rentowność w e-commerce będzie więc pokazana od frontu (tego wszystkiego co klient widzi) oraz od zaplecza, czyli tego, czego klient często nawet nie jest świadomy.

Poniżej rozpisane zostały kluczowe notatki z rozmowy Wojciecha z Bartoszem. Jeżeli jednak chcesz wejść w temat głębiej i posłuchać rozmowy naszych ekspertów, możesz kliknąć TUTAJ! 

Krok 1 – Analiza asortymentu w E-commerce

Pierwszym krokiem ku zwiększaniu rentowności Twojego sklepu online będzie przeanalizowanie jego asortymentu pod kątem rotacji i marżowości.

Analiza rotacji produktów polega na sprawdzeniu, czy w Twoim sklepie online nie występują wysokie ilości „zamrożonych” środków, w towarze, który od dawna się nie sprzedaje. Czasami brak sprzedaży danej kategorii produktów może być kwestią sezonowości, ale jest to raczej wyjątek od reguły. Analizy rotacji produktów możesz dokonywać w oparciu o pojedyncze produkty lub grupy produktowe.

Analiza rentowności asortymentu, czyli tego ile zarabiasz na poszczególnych grupach produktów i produktach, pomoże Ci w dalszej optymalizacji.

Analiza asortymentu to absolutna podstawa, która będzie niezbędna w procesie zwiększania marży w e-commerce.

Krok 2 – Dokonanie zmian w asortymencie sklepu online

Kiedy zidentyfikujesz już nisko rotujące produktu oraz mało rentowne grupy produktów, przyszedł czas na wprowadzanie zmian. Zmiany mogą polegać m.in. na:

  • podwyższaniu cen,
  • zawężeniu asortymentu i „wyprzedaniu” nisko rotującego towaru,
  • powiązaniu produktów w paczki,

Co istotne, tego typu zmiany są zazwyczaj bardzo proste do wdrożenia w platformach e-commerce.

Czy Twoi klienci kupią, jeżeli podwyższysz cenę?

Przedsiębiorcy prowadzący sklepy internetowe, często mają wewnętrzne przekonanie, że „klienci tego nie kupią, jeżeli podwyższymy cenę”. I do pewnego stopnia jest w tym słuszność – może się okazać, że Ci przedsiębiorcy mają rację. Jeżeli tak faktycznie jest, to oznacza, że obecnie konkurujesz tylko ceną. W takiej sytuacji, warto mocno przemyśleć swoją ofertę, korzyści oraz przewagi konkurencyjne.

Z drugiej strony – pamiętaj, że nie musisz z dnia na dzień wprowadzać do swojego sklepu drastycznych podwyżek. Możesz wykonywać tzw. eksperymenty pricingowe – czyli powoli i metodycznie sprawdzać na małych grupach produktów (lub nawet pojedynczych produktach), jaki wpływ ma cena na zakupy i konwersję. Spróbuj i zobacz co się stanie!

Do rozważania jest jeszcze jedna kluczowa sprawa – co zrobisz, jeżeli Twój dostawca podniesie Ci z dnia na dzień ceny o 20%, bo jego dostawca podniósł mu ceny?

Krok 3 – Dowiedz się gdzie konkretnie zarabia Twój sklep internetowy – i doinwestuj rentowne kanały

Jeżeli obecnie Twój sklep online pozyskuje klientów przy pomocy 7 kanałów marketingowych, warto przemyśleć to, aby wybrać 3 najlepiej działające z nich i doinwestować je. Według Bartosza z Casbeg, często zdarza się tak, że ograniczenie ilości kanałów pozyskania klienta i przeniesienie budżetu na te, które już działają najlepiej, sprawdza się znacznie lepiej. Wynika to z kilku kwestii – między innymi:

  • Działania sieci i serwisów reklamowych w zależności od alokacji budżetu,
  • Rozproszenia uwagi,
  • Braku pomiaru rentowności,

We właściwej alokacji budżetu marketingowego może pomóc Ci także bardziej zaawansowana analityka – tj. przykładowo określenie tego, czy bardziej opłaca się inwestować w pozyskanie nowego klienta, czy skłonienie osób, które już dokonały zakupu do zapisu na firmowy newsletter, który w dłuższym horyzoncie będzie generował kolejne zakupy i lojalność. W lepszym ustaleniu analityki może wesprzeć Cię eCommerce Interim Manager.

I pamiętaj…

 Nie da się tak dobrze skupić na siedmiu rzeczach, jak da się skupić na trzech.

~ Bartosz Majewski, Casbeg

Jakie wskaźniki KPI warto mierzyć w e-commerce?

Istnieje pewien zestaw KPI, który ułatwi Ci monitorowanie rentowności Twojego sklepu oraz, patrząc bardziej ogólnie, stanu Twojego biznesu. Są to między innymi takie wskaźniki jak:

  • Przychody ze sprzedaży na pracownika działu marketingu,
  • Przychody ze sprzedaży na pracownika w firmie,
  • Zysk na pracownika działu marketingu,
  • Zysk na pracownika w firmie,
  • Sprzedaż w relacji do budżetu,
  • Sprzedaż online vs sprzedaż w salonach fizycznych.

Krok 4 – Przyjrzyj się terminom płatności

Kluczowym wskaźnikiem, który pomoże Ci kontrolować to, jak wyglądają u Ciebie kwestie związane z płynnością finansową jest cykl konwersji gotówki, o którym możesz posłuchać w jednym z odcinków podcastu Finanse w Twojej Firmie pt. „Brak płynności finansowej w firmie – co możesz z tym zrobić?„.

Jeżeli chcesz skracać cykl konwersji gotówki, możesz działać z dwóch strony – z jednej strony możesz skracać czas, w którym płacą Ci Twoi klienci, a z drugiej strony możesz wydłużać czas, kiedy Ty płacisz Twoim dostawcom.

Cash is the king.

Wszędzie tam gdzie jest to możliwe, pobieraj płatności z góry. W B2C jest to zazwyczaj łatwe, w B2B bywa z tym różnie. Z drugiej strony – pamiętaj, aby być wiarygodnym partnerem dla Twoich dostawców. Płać im terminowo i nie generuj dodatkowych problemów w obszarze płatności. Dzięki temu łatwiej będzie Ci negocjować dłuższe terminy płatności.

Dlaczego płynność finansowa jest aż tak istotna dla e-commerce?

Ponieważ nawet rentowna firma może upaść, jeżeli zabraknie jej „gotówki w kasie”. Jest to możliwe.

Korzystne terminy płatności pomagają Ci się na to przygotować i przed tym zabezpieczyć.

Krok 5 – Cyklicznie weryfikuj koszty

Aby podnieść zyskowność sklepu online, warto także cyklicznie weryfikować wszystkie ponoszone koszty. O tym dlaczego tak istotne jest cykliczne weryfikowanie kosztów (i w jaki sposób to zrobić) możesz posłuchać w odcinku pt. Kontrola finansów w firmie – 8 sposobów jak lepiej kontrolować firmowe finanse.

Jedną ze szczególnych kategorii kosztów marketingowo-sprzedażowych której warto się przyjrzeć, są różnego rodzaju toole i narzędzia. W ostatnich latach niesamowicie szybko urosła ilość dostępnych na rynku programów, które mają ułatwiać codzienne zadania marketingowców lub handlowców. Warto więc przynajmniej raz na miesiąc czy dwa weryfikować, czy wciąż korzystasz z każdego narzędzia, za które naliczana jest w Twojej firmie opłata. I pamiętaj – Jordan nie był dobrym koszykarzem, ponieważ miał „fajne buty”!

Jak Casbeg wspiera Właścicieli sklepów online?

Casbeg doradza w marketingu i sprzedaży firmom B2B i E-commerce. Zwiększają przychody i zyski. Przyspieszają wzrosty. Zapewniają spokój prezesom.

Jeżeli potrzebujesz kogoś, kto zapanuje nad Twoim sklepem online – możesz skorzystać ze wsparcia Interim eCommerce Managera, który uporządkuje i zwiększy sprzedaż online w Twoim sklepie.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź jak Casbeg pomaga swoim klientom:

Sprawdź Case Study Casbega!

Jak Plona Consulting wspiera Właścicieli sklepów online?

Plona Consulting to spółka, która wspiera Właścicieli małych i średnich firm w skutecznym zarządzaniu finansami na podstawie twardych danych.

Jeżeli Twoja firma rośnie, a jej finanse stają się coraz bardziej skomplikowane, chętnie pomożemy Ci w ich uporządkowaniu, aby Twoja firma mogła rosnąć szybko i bezpiecznie. Dostarczymy Ci wszystkie dane o rentowności, płynności i wynikach Twojej firmy.

Zamawiam bezpłatną konsultację

Podobne wpisy które mogą Cię zainteresować

Wojciech Plona
29 stycznia 2025

Finanse Twojej Firmy NIE muszą być nowoczense

Finanse Twojej Firmy NIE muszą być nowoczesne W ciągu ostatnich kilku miesięcy dosłownie nie dało się uciec od zalewu informacji związanych z nowoczesnymi technologiami – czy to AI czy automatyzacją, czy uczeniem maszynowym… Ale dziś przychodzę z nieco innym komunikatem. Mianowicie – wcale nie potrzebujesz nowoczesnych narzędzi w finansach. A ten artykuł, który wyjaśnia dlaczego, został napisany na podstawie 81. odcinka podcastu Finanse w Twojej Firmie. Aby posłuchać nagrania w całości, skorzystaj z jednego z poniższych linków:  […]

Więcej
Wojciech Plona
15 stycznia 2025

Próg rentowności – jak i po co z niego korzystać w biznesie?

„Kiedy firma zaczyna zarabiać na siebie? O tym, jak w prosty sposób obliczyć próg rentowności i wykorzystać go do podejmowania mądrych decyzji, opowiada 80 odcinek podcastu Finanse w Twojej Firmie.

Więcej
Wojciech Plona
02 stycznia 2025

Jak przygotować się do inwestycji w Twojej firmie?

Czy inwestycja o wartości pół miliona złotych może kosztować Cię półtora miliona? Może. Więc o tym, jak przygotować się do inwestycji z punktu widzenia CFO przeczytasz w poniższym artykule.

Więcej
Wojciech Plona
18 grudnia 2024

TYCH błędów unikaj przy budowaniu wewnętrznego działu finansów

TYCH błędów unikaj przy budowaniu wewnętrznego działu finansów Dzisiejszy temat to błędy przy budowie wewnętrznego działu finansowego. Ten artykuł został napisany na podstawie 78. odcinka podcastu Finanse w Twojej Firmie: Aby posłuchać nagrania w całości, skorzystaj z jednego z poniższych linków:  Posłuchaj w Spotify | Posłuchaj w Apple Podcasts Najczęstsze błędy przy budowaniu działu finansowego Mamy czasami takie wrażenie, że Przedsiębiorcy stosunkowo późno orientują się, […]

Więcej
Wojciech Plona
04 grudnia 2024

Finansowa Dolina Śmierci – Jak sobie z nią radzić w rosnącym biznesie?

Jak przejść przez Finansową Dolinę Śmierci… Nie ocierając się o śmierć. Na podstawie 77. odcinka podcastu Finanse W Twojej Firmie.

Więcej
Wojciech Plona
20 listopada 2024

7 pytań, które powinieneś zadać finansiście na koniec roku

O czym powinieneś porozmawiać z Twoim finansistą w Q4?

Więcej
Wojciech Plona
06 listopada 2024

AI i automatyzacja w finansach firmy – jak z nich korzystać?

15 sposobów, aby wykorzystać AI oraz automatyzację w finansach Twojej firmy

Więcej
Wojciech Plona
23 października 2024

Finansowe wyzwania w branży nieruchomości

Finansowe wyzwania firm z branży nieruchomości Nieruchomości to wyjątkowa branża. O tym jakie wyzwania spotykają firmy z tej branży posłuchasz w 73. odcinku podcastu Finanse w Twojej Firmie, na podstawie którego napisany został poniższy artykuł: Aby posłuchać nagrania w całości, skorzystaj z jednego z poniższych linków:  Posłuchaj w Spotify | Posłuchaj w Apple Podcasts „Firmy z branży nieruchomości”… Czyli jakie? Już na wstępie warto zaznaczyć, że pojęcie „firmy nieruchomościowe” to dość pojemny termin – […]

Więcej
michal
09 października 2024

Najbardziej PRZECENIANE finansowe wskaźniki

Najbardziej PRZECENIANE finansowe wskaźniki Jeżeli choć trochę znasz Plona Consulting, na pewno wiesz jak istotna dla Twojego biznesu jest kontrola finansów. Ale są takie wskaźniki, które Przedsiębiorcy zdają się często przeceniać… Posłuchaj 73. odcinka podcastu Finanse w Twojej Firmie, na podstawie którego napisany został poniższy artykuł: Aby posłuchać nagrania w całości, skorzystaj z jednego z poniższych linków:  Posłuchaj w Spotify | Posłuchaj w Apple Podcasts Najbardziej przeceniane finansowe […]

Więcej
Wojciech Plona
25 września 2024

Tabelki to (nie) wszystko

Tabelki to (nie) wszystko – na ile decyzje Przedsiębiorcy powinny wynikać z danych? Przedsiębiorcy często zwracają uwagę na to, że rzeczą, która dała im biznesową przewagę jest ich intuicja. Ale czym faktycznie jest ta intuicja w biznesie? I jak możesz ją wesprzeć? Posłuchaj 72. odcinka podcastu Finanse w Twojej Firmie, na podstawie którego napisany został poniższy artykuł: Aby posłuchać nagrania w całości, skorzystaj z jednego z poniższych linków:  Posłuchaj w Spotify | Posłuchaj w Apple Podcasts […]

Więcej

Zacznij zarządzać firmowymi finansami

Chciałbyś szybciej analizować finanse Twojej firmy i wyciągać z nich więcej informacji? Zamów bezpłatną, 45 minutową konsultację i sprawdź, o ile prostszy może stać się Twój biznes dzięki profesjonalnym analizom finansowym!